“老郭”调解室，是麦格派出所弘扬“东莱精神”，践行新时代“枫桥经验”，调解辖区矛盾纠纷的“靓丽名片”。郭洪全同志通过“双语”（汉语和苗语）“打话拉家常”，以促进民族团结和群众满意为出发点，结合辖区实际开展为民服务。

(相关资料图)

挨家串户摆家常 ，矛盾排查“我当先”

自“万警进万家”专项行动以来，“老郭”调解室秉持“预防走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”的源头调解理念，坚持走出去、走下去、走深入，紧紧围绕涉及切身利益的邻里纠纷、家庭纠纷、土地纠纷、矿权纠纷等问题，做好化解民忧、纾解民困工作，确保基层矛盾及时发现苗头、采集信息、预防风险、化解矛盾、消除隐患，严防各类矛盾交织叠加，最大限度把问题解决在基层、解决在当地、解决在初始阶段、解决在萌芽状态。

双语傍身莫等闲

纠纷化解“妙能手”

麦格苗族乡少数民族占总人口37%。他们有着自己专属的语言——苗语，交流大都是通过“打话”方式进行，不会苗语的根本无从交流。在麦格，因为语言不通，很多工作难以正常开展。

郭洪全作为派出所唯一懂得“打话”的民警，只要遇到少数民族之间的矛盾纠纷，都得到“老郭”调解室进行。由于老郭懂得“打话”，给少数民族百姓一种特别的的亲切感，处理事情的时候，经常会得心应手、事半功倍。

调解案例

2023年2月6日凌晨，麦格派出所接到安某报警称：“我老公把我打了，请你们快点来”。接警后郭洪全同志立即组织人员快速到达现场，经询问得知苗族夫妻安某、任某二人因家庭琐事发生争吵，情绪失控后产生肢体冲突，但两人均未受伤，随后将二人带回所内进行调解。

郭洪全从法律法规严厉批评安某的过激行为，同时充分发挥“双语”优势，以“打话”拉家常方式为安某、任某剖析了事发根源，动之以情、晓之以理，在和蔼的引导劝解中，安某、任某均认识到自身错误，双双承诺今后遇到矛盾将克制情绪，多沟通、多交流，彼此信任、理解、包容，最后双方重归于好，该矛盾纠纷得以妥善解决。

“老郭”调解室

持续发力稳民心

麦格派出所依托“老郭”调解室逐步完善，有序推进“万警进万家排查化解矛盾纠纷隐患”专项行动。

积极发动辖区单位、群众参与基层社会治理，建立切合辖区实际的“警调衔接”“民调入所”“司法入所”“律师住所”并举，麦格苗族乡综治办、司法所、（村）居委会、社会组织、行业协会联动共调联调的新时代“枫桥式公安派出所”调解模式。

按照“三有三道”即“沟通有方、讲解有理、回复有效，办事公道、做事厚道、处事有道”的工作模式，最大限度整合调解资源，最大限度把矛盾解决在基层，最大限度把矛盾纠纷化解在萌芽状态，努力实现“矛盾不上交、平安不出事”的工作目标。

签      发：杨   文

审      核：任   珂   付春华

编      辑：汪橙橙

来      源：清镇市局