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工人日报-中工网记者 马学礼 通讯员 雷雪颖 武德吉

“工资拖欠了一年多，电话不知道打了多少次，嘴皮子磨破了都没有结果。没想到工会一出面就帮我要回来了，真是太感谢你们了。”近日，农民工焦某收到全部工资后激动地对宁夏回族自治区固原市总工会工作人员说。

2021年 6月，焦某在固原市原州区头营镇振宁砖厂从事砖厂清盘工作，双方口头约定月工资为4500元，年底一次性结清工资。2021年10月工作结束后，砖厂先支付焦某工资6000元，拖欠工资1.2万元约定后期支付。但是2022年焦某多次前往该砖厂讨要工资，被管理人员以受疫情影响，公司资金紧张等多种借口推脱不予解决。自此焦某1.2万的薪酬变成了他的一块心病。

无奈之下，焦某找到了原州区总工会。在接到投诉后，原州区总工会指派权益保障部工作人员第一时间了解相关情况，并采用“线下+线上”相结合“双管齐下”的方式处理此件。线下，深入企业实地走访负责人，了解企业经营状况、财务情况，向企业负责人宣传关于保障农民工工资的政策和法律规定，严肃指出拖欠农民工工资系违法行为。经过面对面协商沟通，督促企业换位思考提出处理意见。工会工作人员还通过微信等线上方式与焦某保持沟通，安抚其情绪，避免激化矛盾。最终，在工会工作人员多次耐心的调解下，双方最终协商达成一致：原州区头营镇振宁砖厂负责人当场微信转账支付职工焦某4000元工资，剩余工资8000元承诺于2023年6月中旬一次性结清。在原州区总工会工作人员持续跟踪督促下，焦某工资日前已全部结清。

近年来，原州区总工会始终坚持以维护职工群众合法权益、竭诚服务职工群众的职责职能为出发点和落脚点，不断深化“工会服务在身边”工作，大力开展劳动争议调解，用心用力解决职工群体的“急难愁盼”，让职工群众感受到工会温度，彰显了工会的担当。