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“真心感谢建行的小伙子,你们太好了!”5月近日,建行潍坊凤凰支行两名青年员工,驱车30余公里赶赴黄旗堡柏台村,为92岁高龄且行动不便的老人办理银行卡密码重置业务,赢得了老人和家人的点赞。
当天上午,老人近60岁的儿子来到该网点,要求为92岁高龄的母亲办理银行卡密码重置,用于领取养老金。由于老人行动不便,不能来网点办理,该项业务需要银行工作人员上门调查核实,且要老人出具授权委托证明。了解到客户的诉求后,该网点秉着客户至上,始终如一的服务理念,该行青年员工当即与客户,一同驱车赶往黄旗堡上门核实情况,并耐心细致指导客户填写办理业务所需的资料,随后又当日赶回网点,为老人顺利办理好密码重置业务。
一直以来,建行潍坊凤凰支行扎实为群众办实事,以解决群众急、难、愁、盼和环境升温、服务升温、品牌升温为重点,用心服务群众和企业,有效提升了服务质效,受到了群众和企业的好评。
(鲁启轩)
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