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闪耀的警徽，照亮神圣使命；正义的利剑，守护万家灯火。“平安哈尔滨”开设【媒体看公安】专栏，以主流媒体之目光，解读“公安声音”、讲述“警察故事”，全景展现冰城公安防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，记录为开创哈尔滨现代化建设新局面贡献公安力量的动人印记。

哈尔滨：三维发力 创新“雪上警务”

冬季冰城哈尔滨成为天南海北游客的旅游目的地，严寒中各大滑雪场人流涌动，一派火热景象。黑龙江省哈尔滨市公安局牢固树立“人人皆为营商环境、事事关系公安形象”的工作理念，结合“两队一室”警务模式，三维度发力，为冰雪旅游提供平安和谐环境，擦亮“雪上警务”服务品牌。

在“做实”上持续用力

“雪上警务”服务内涵充分呈现

为让游客“行”得放心，针对冰雪旅游环境特点，哈尔滨市公安局结合实际，在亚布力景区、帽儿山景区建立“雪上警务室”，由交警、巡警入驻，以维护雪场周边安全为重点，强化路面巡逻，对亚雪公路和金牌大道滑雪场区域道路加大执法巡逻频次，并在节假日高峰时段，布置警力沿途开展交通引导，及时劝离或依法处罚车辆违停行为。

为让游客“住”得顺心，哈尔滨市公安局联合相关部门，对冰雪旅游景区宾馆、旅店进行专项检查，查阅旅馆业“四实”登记、监控设备运行等情况，实地检查走廊、安全通道是否畅通，要求宾馆、旅店负责人守法经营，落实旅馆业管理制度。

为让游客“吃”得安心，哈尔滨市公安局食药环侦部门针对旅游旺季人流量和用餐频率大幅度增大等情况，联合多部门，紧盯景区超市、餐馆等重点部位，开展食品安全宣传和检查工作，督促超市、餐馆等落实主体责任，保证“舌尖上”的安全。

在“做深”上持续用力

“雪上警务”服务内容逐步拓展

哈尔滨市公安局在建立“雪上警务室”的同时，多警种齐上阵，推动建立“公安主导、部门联动、综合治理”的旅游联合执法机制，与文体旅游、市场监管、交通运输等部门加强合作，优化执法方式、提升执法效能，为游客提供全天候的安全保障服务。

哈尔滨市公安局采取边检查、边宣传、边培训的方式，开展消防安全大检查，坚决整治安全隐患，仔细检查各商户消防设备、电器线路及工作人员消防知识掌握情况，详细讲解灭火器使用方法、注意事项、火场逃生等技能，要求各商户重视消防安全，定期进行自检自查，增强安全防范意识。

在“做优”上持续用力

“雪上警务”服务成效初步彰显

为充分发挥“雪上警务”调解矛盾纠纷职能，哈尔滨市公安局创新联动调解机制，对各类矛盾纠纷调解进行分析研判，研究最佳调解途径方法，探索创建“线上云调解室”“一站式多元解纷联调室”，邀请社会力量、治安积极分子共同参与纠纷调解。

针对大多数游客时间有限、行程短暂的特点，对消费纠纷、交通纠纷引发的警情，通过视频连线方式迅速化解矛盾纠纷，避免出现耽误游客行程、影响旅游环境的情况。

哈尔滨市公安局在问询应答、帮扶救助、首问负责及承诺服务等方面下功夫，全力做好冰雪旅游服务工作，努力打造公安形象品牌，一个个暖心故事在这里上演。2月25日，帽儿山“雪上警务室”民警在巡逻至高山滑雪场入口时，发现一辆面包车因操作不当致使车轱辘陷入路边排水沟，民警和群众合力展开救援，为游客解决了难题。

今年以来，“雪上警务室”共服务游客1600余人次，返还遗失物品50余件、价值15万余元，调解各类矛盾纠纷71起，化解成功率100%，受到广大游客一致好评。

3月1日，《人民公安报》第6版以《哈尔滨：三维发力 创新“雪上警务”》为题，报道了哈尔滨市公安局牢固树立“人人皆为营商环境、事事关系公安形象”的工作理念，结合派出所“两队一室”警务模式，三维度发力，为冰雪旅游提供平安和谐环境，擦亮“雪上警务”服务品牌的情况。

原标题：《《人民公安报》：哈尔滨 三维发力 创新“雪上警务”》